Términos y Condiciones

I. USO DEL SITIO

Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio Internet cuyo Recurso Localizador Uniforme (URL) es www.puntosleal.com y/o de la aplicación móvil “Leal” (en adelante, el "Sitio").

Al acceder, navegar y/o usar el Sitio, usted admite haber leído y entendido estos Términos y acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder, usar y/o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, usted libremente acepta y adhiere expresamente a estos Términos así como todas sus modificaciones y adendas. En el evento en que usted no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos Términos, o sus modificaciones, deberá abandonar el Sitio inmediatamente.

Leal Colombia S.A.S ("Leal") pone el Sitio a disposición de los usuarios de la red Internet y en particular a disposición de sus clientes (en adelante los "Miembros" o el "Miembro").
Para el uso del Sitio por parte de menores de edad, sus padres o adultos responsables tienen el deber de supervisar a sus hijos mientras estén en línea.

MODIFICACIONES

Leal se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los Miembros desde su publicación en el Sitio. En consecuencia, el Miembro deberá revisar estos Términos cada vez que acceda al Sitio.
Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por Leal, publicadas en el Sitio, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso del Sitio, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en él se ofrecen, serán parte integral de estos Términos y prevalecerán sobre cualquier otra disposición relacionada aun cuando ésta le sea contraria.

CORRECTO USO DEL SITIO

El Miembro se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El Miembro se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Leal ha dispuesto en el Sitio ciertos contenidos tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software (los "Contenidos").
Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de Leal o del creador original de los mismos de quien Leal ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el Miembro deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio, salvo aquellos casos en que Leal haya autorizado expresamente su copia o reproducción.
Por lo anterior, el Miembro deberá abstenerse en todo momento de (a) utilizar los Contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular cualesquiera clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren contener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los Contenidos.
Por virtud de los Términos, se otorga autorización a los Miembros para desplegar en pantalla los Contenidos únicamente para uso personal no comercial, por lo que los Contenidos no deberán ser modificados de ninguna forma y conservarán todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta autorización podrá ser revocada por Leal en cualquier momento.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

LICENCIAS

Salvo lo expresamente señalado en la sección "Propiedad Intelectual" Leal no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio o los Contenidos.

MARCAS

Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el Sitio son derechos de propiedad industrial registrados y no registrados de titularidad de, o autorizadas a, Leal ("Marcas"). Nada en este Sitio podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre cualesquiera Marcas desplegadas en el Sitio.

VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS

En el caso que cualquier Miembro o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Miembro o tercero deberá enviar una notificación a Leal en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a info@leal.com.co

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todo Miembro que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por Leal en el Sitio, deberá cumplir en todo con estos Términos, las Condiciones de Reserva, y la Política de Privacidad (consultar aquí) y el Política de Protección de Datos Personales (consultar aquí).

RESPONSABILIDAD DEL MIEMBRO

El Miembro responderá por los daños y perjuicios que Leal pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la ley. El Miembro reconoce y acepta que el acceso y utilización del Sitio se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

II. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

PROGRAMA PUNTOS LEAL

El Programa Puntos Leal (“Puntos Leal” o el “Programa”) es una plataforma que centraliza programas de fidelización de clientes de diferentes establecimientos de comercio que estén afiliados al Programa, los cuales ofrecen de manera independiente a sus Miembros, diversas ventajas por asociarse a Puntos Leal.

REGISTRO EN PUNTOS LEAL

La suscripción del Miembro a Puntos Leal está sujeta a los presentes Términos y Condiciones y Leal se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Miembros del Programa Puntos Leal.

El registro en la plataforma de Puntos Leal se puede hacer tanto a través del Sitio como a través de la aplicación móvil, disponible en las tiendas Apple (iOS) y Google Play (Android) o en los propios establecimientos de comercio afiliados, así:

Inscripción a través del Sitio:
• El Miembro podrá crear una cuenta utilizando su correo electrónico y completando los datos obligatorios de registro.

Inscripción por medio de la aplicación móvil:
• El Miembro tendrá la opción de iniciar sesión utilizando sus datos de Facebook, a través del cual deberá otorgar los permisos debidos para crear la cuenta del Miembro utilizando esos datos.
• El Miembro también tendrá la opción de crear una cuenta utilizando su correo electrónico y completando los datos obligatorios de registro.

Inscripción en el establecimiento de comercio:
• El Miembro podrá tomar una tarjeta física y solicitar al personal del establecimiento que vincule el código QR de la tarjeta a su cuenta de correo electrónico y a su documento de identificación. Posteriormente, el Miembro deberá entrar al Sitio o a la aplicación móvil a completar sus datos personales para activar su cuenta.

Una vez el Miembro se inscriba al Programa Puntos Leal, podrá escoger a cuáles establecimientos de comercio afiliarse. El registro del Miembro al Programa no lo afilia automáticamente a los programas de fidelización de cada uno de los comercios asociados, sino que el Miembro deberá escoger aquellos que sean de su preferencia.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

El Miembro podrá acumular puntos, de manera independiente, por las compras que realice en cada uno de los establecimientos a los que elija afiliarse. Se acumularán puntos por las compras que se realicen, de acuerdo con las equivalencias que defina cada uno de los comercios afiliados (por ejemplo, 1 punto por cada $10.000 en compras). Cada comercio afiliado tendrá su propia política de equivalencia de puntos por montos de compras.

Los puntos acumulados por el Miembro funcionarán de manera independiente en cada establecimiento afiliado, por lo cual no se crea una única bolsa de puntos, sino las equivalentes a los comercios a los que se afilie el Miembro y no son transferibles entre comercios.

Los puntos acumulados en un comercio se podrán utilizar en beneficios de ese comercio únicamente. Los puntos acumulados serán cargados a la cuenta del Miembro y son personales e intransferibles. El Miembro es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos en el Programa Puntos Leal.

CONSULTA DE PUNTOS

El Miembro podrá consultar el estado de acumulación de los puntos de cada uno de los comercios afiliados, tanto a través de la aplicación móvil como del portal web, a través de la consulta de cada una de sus tarjetas de cliente frecuente, que incluirá el número de puntos acumulados a la fecha, así como su historial de acumulación de puntos. Para la consulta de puntos a través del portal web, el usuario deberá iniciar sesión.

VIGENCIA Y REDENCIÓN DE PUNTOS

Cada uno de los comercios afiliados tendrá sus propias políticas de redención y vigencia de puntos.

Se aclara que al momento de la redención de puntos en cada uno de los comercios, la compra que el Miembro haga con los puntos redimidos no acumulará puntos.

CANCELACIÓN, TERMINACIÓN O ABANDONO DEL PROGRAMA

El Miembro podrá abandonar en cualquier momento el Programa Puntos Leal, o podrá eliminar su afiliación a cualquiera de los programas de fidelización de los comercios asociados.

Para ello, el Miembro deberá enviar un correo electrónico a info@leal.com.co con la solicitud de retirarse de ese comercio. La solicitud será procesada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.

Asimismo, Leal se reserva el derecho de retirar del Programa Puntos Leal a los clientes que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Leal no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios del Programa Puntos Leal por parte de los Miembros, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del Miembro del Programa.

Si se configura cualquiera de las causales anteriores de abandono o terminación de un programa de fidelización o la totalidad de los programas de Puntos Leal, el Miembro contará con un periodo de tiempo establecido por el comercio, a partir de la fecha del retiro para redimir o disfrutar los beneficios de los puntos a los que tenga derecho, siempre y cuando cumpla con las condiciones mínimas establecidas por cada comercio para la redención. Se aclara que los puntos no son canjeables por dinero en efectivo.

III. CONDICIONES GENERALES

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

INDEMNIDAD

El Miembro acepta expresamente que mantendrá indemne a Leal, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada del Sitio. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización del Sitio que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos Términos.

RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL

El Miembro reconoce y acepta expresamente que Leal no es responsable por las conductas difamatorias, ofensivas, ilegales y/o delictivas de sus Miembros.

MENORES DE EDAD

Los menores de edad no deberán proporcionar ninguna información personal en el Sitio ni deberán registrarse en el programa Puntos Leal sin la autorización de sus padres o acudientes responsables. En el evento que no sea así, Leal permanecerá indemne por cualquier perjuicio que pueda ocasionarse.

SEGURIDAD INFORMÁTICA – COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten "recordar" la información sobre las preferencias de los Miembros y sesión, y le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.puntosleal.com usa un tercero para la implementación de cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Miembro, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el Miembro puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del Sitio. Si el Miembro no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar el Sitio. El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Miembro consultó antes de visitar www.puntosleal.com, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Miembros para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El Sitio contiene enlaces a otros sitios operados por terceros, incluidos de forma no exclusiva donde se muestran, entre otros, las marcas comerciales de los comercios afiliados. Estos enlaces están disponibles para la comodidad de los Miembros y tienen como única finalidad permitir el acceso a estos sitios de terceros. Leal no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de la esencia, calidad, funcionalidad, precisión, aptitud para un propósito determinado, comerciabilidad, así como tampoco declaración alguna sobre los sitios de terceros o su contenido. Un enlace a un sitio de terceros en www.puntosleal.com no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho sitio de terceros. Leal no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los sitios de terceros. Las condiciones de uso y la política de privacidad de todo sitio de terceros pueden diferir en gran medida de los Términos y Condiciones de uso y de las notificaciones legales que se aplican a la utilización del Sitio.

DOCUMENTO COMPLETO

Estos Términos, las Condiciones de Reserva y la Política de Privacidad, forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.

CONSULTAS

Cualquier inquietud relacionada con el uso del Sitio podrá hacerse a través de info@leal.com.co