EL VALOR DE MANTENER LOS CLIENTES ADECUADOS

“Enfocarse en desarrollar y retener a los clientes rentables ES VITAL PARA LA SALUD DE CADA NEGOCIO... Las empresas deben asegurar sus ingresos y ganancias futuras derivadas de la satisfacción continua y retención de su base de clientes rentables. Aquellas empresas que NO LOGRAN RECONOCER ESTE PRINCIPIO gastan demasiado en mercadeo para adquirir y retener a los clientes menos rentables, o incluso aquellos que no son rentables, y no gastan lo SUFICIENTE EN MANTENER A LOS CLIENTES RENTABLES.”

 
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